Làm sao để upsell gói phục hồi da hiệu quả sau vi kim – laser?

Một trong những yếu tố quyết định sự hài lòng và khả năng quay lại của khách hàng chính là quy trình phục hồi da sau trị liệu. Đây không chỉ là giai đoạn “làm dịu” mà còn là cơ hội vàng để upsell các dịch vụ hỗ trợ phục hồi – chăm sóc chuyên sâu. Vậy làm sao để xây dựng các gói upsell sau vi kim – laser một cách hiệu quả? Spa cần chuẩn bị gì? Công nghệ nào nên đầu tư? Tất cả sẽ được giải đáp chi tiết trong bài viết này.

1. Tại sao cần upsell gói phục hồi da sau vi kim – laser?

1.1 Giai đoạn phục hồi quyết định 50% hiệu quả trị liệu

Sau các liệu trình xâm lấn hoặc bán xâm lấn như vi kim tảo biển, RF vi điểm, laser CO2 fractional, da sẽ:

• Mẫn cảm, đỏ rát, khô căng
• Tăng nguy cơ viêm nhiễm nếu không chăm đúng
• Dễ thâm, tăng sắc tố nếu tiếp xúc sớm với ánh sáng mặt trời hoặc bỏ qua bước dưỡng

Nếu khách hàng không được hướng dẫn kỹ càng về phục hồi và chăm sóc, họ có thể đánh giá sai hiệu quả dịch vụ và mất niềm tin vào spa.

1.2 Gói phục hồi = Giá trị gia tăng

Không chỉ giúp tối ưu hiệu quả sau trị liệu, gói phục hồi còn:

• Tăng doanh thu trên mỗi khách hàng
• Tăng lượt tái sử dụng dịch vụ
• Giữ chân khách lâu dài nhờ chăm sóc trọn chu trình

2. Những sai lầm khiến upsell phục hồi thất bại

• Tư vấn phục hồi sau điều trị quá muộn: Chờ đến khi khách quay lại hoặc gọi điện mới giới thiệu → mất cơ hội.
• Gói phục hồi không rõ ràng về lợi ích: Chỉ ghi chung chung “phục hồi – làm dịu – dưỡng chất”, không nhấn mạnh vào kết quả.
• Không có công nghệ hỗ trợ phục hồi: Dùng tay hoặc mặt nạ thường → không khác biệt, khách có thể tự làm ở nhà.
• Thiếu hình ảnh minh họa trước – sau: Không có bằng chứng cụ thể để tạo niềm tin.

3. Quy trình upsell gói phục hồi hiệu quả sau vi kim – laser

Bước 1: Chuẩn hóa quy trình chăm sóc hậu trị liệu

• Xây dựng checklist chăm sóc tại nhà và tư vấn tại spa
• Phân chia rõ theo từng công nghệ: vi kim tảo biển, laser ND YAG, fractional CO2,…
• Thời điểm phục hồi: Ngày 1, 3, 7 sau điều trị (tùy từng dịch vụ)

Bước 2: Thiết kế combo phục hồi theo lộ trình

Ví dụ:

• Gói 3 buổi phục hồi da cấp tốc: sử dụng điện di lạnh + mặt nạ y tế + làm dịu bằng công nghệ
• Gói 5 buổi tái tạo sâu: kết hợp CRYO + serum chuyên biệt + máy SONICool + hồng ngoại

Bước 3: Đào tạo kỹ năng tư vấn cho kỹ thuật viên

• Tư vấn trước khi làm dịch vụ chính
• Đưa hình ảnh so sánh có và không phục hồi sau trị liệu
• Tập trung nhấn mạnh lợi ích: rút ngắn thời gian đỏ da, giảm thâm, ngăn mụn viêm, hiệu quả lâu dài

4. Công nghệ phục hồi – yếu tố “quyết định” gói upsell có bán được hay không

4.1 SONICool – Thiết bị điện di & làm lạnh kép

• Nhiệt độ lạnh sâu -10°C giúp làm dịu da ngay sau vi kim – laser
• Công nghệ điện di Electroporation đưa dưỡng chất thẩm thấu mà không cần kim
• Chế độ nóng nhẹ giúp giãn nở lỗ chân lông – massage – tăng độ đàn hồi

→ Khách cảm nhận ngay hiệu quả thư giãn – dễ chịu sau khi sử dụng. Đây là “điểm chốt sale” cực mạnh.

4.2 CRYO lạnh sâu

• Làm lạnh cục bộ vùng da đỏ rát, sưng sau laser CO2, ND YAG
• Kết hợp với serum HA, vitamin B5, tế bào gốc

→ Hiệu quả cao khi sử dụng trong 3 ngày đầu sau trị liệu

4.3 Máy đẩy dưỡng chất RF nhẹ

• Sử dụng năng lượng nhẹ nhàng để kích thích hấp thụ
• Kết hợp cùng serum tái tạo, giúp phục hồi biểu bì nhanh chóng

Lý do nên kết hợp với AEMED khi làm marketing spa công nghệ

AEMED không chỉ cung cấp máy móc spa hiện đại, mà còn:

• Tư vấn combo thiết bị phù hợp từng mô hình spa
• Hỗ trợ tài liệu truyền thông, hình ảnh máy
• Đào tạo kỹ thuật sử dụng – chuyển giao liệu trình mẫu
• Tư vấn chiến dịch marketing theo từng tháng/quý

Marketing spa công nghệ không chỉ là quảng bá máy móc

Muốn tăng trưởng bền vững, spa công nghệ cần:

• Hiểu khách hàng cần gì ngoài thiết bị
• Tạo trải nghiệm rõ ràng – dễ nhớ – có quy trình
• Tận dụng tối đa giá trị của từng thiết bị
• Tập trung vào kết quả, cảm xúc và niềm tin

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THẨM MỸ Y TẾ AEMED

Add: 1C Cư Xá Đồng Tiến, P. 14, Q. 10, Tp. Hồ Chí Minh.

Mail: aemed.info@gmail.com

Facebook : ThietbispaAEMED Group

HOTLINE : 1900638359 (Giờ hành chính)

Tư vấn 24/7: – 0946654488 (Mr.Tuyết)