Phương pháp khai thác khách hàng spa luôn hướng tới

Trong ngành spa, khai thác khách hàng spâ một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công chính là khả năng thu hút và duy trì khách hàng. Để làm được điều này, các spa cần không ngừng tìm kiếm những phương pháp tiếp cận hiệu quả, sáng tạo và phù hợp với xu hướng thị trường.

1. Tận dụng công nghệ và thiết bị thẩm mỹ cao cấp

Trong thế giới ngày càng phụ thuộc vào công nghệ, các spa cần đảm bảo rằng họ sử dụng những thiết bị thẩm mỹ tiên tiến nhất để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Công nghệ không chỉ giúp nâng cao hiệu quả của các liệu trình mà còn giúp spa tạo ra những trải nghiệm độc đáo và khác biệt.

• Máy HIFU (High-Intensity Focused Ultrasound): Là công nghệ hiện đại trong việc nâng cơ, xóa nhăn và làm săn chắc da mà không cần phẫu thuật.
• Máy triệt lông: Với các công nghệ tiên tiến như IPL hoặc laser, các spa có thể cung cấp dịch vụ triệt lông an toàn, nhanh chóng và hiệu quả hơn.
• Máy phân tích da: Hỗ trợ trong việc tư vấn dịch vụ đúng nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo sự tin tưởng và tăng cơ hội chuyển đổi thành dịch vụ.

Khách hàng luôn mong muốn trải nghiệm những công nghệ mới nhất, do đó việc đầu tư vào thiết bị hiện đại sẽ giúp spa thu hút được lượng khách hàng chất lượng.

2. Xây dựng chương trình khuyến mãi và gói dịch vụ hấp dẫn

Các chương trình khuyến mãi và gói dịch vụ ưu đãi luôn là một trong những cách phổ biến nhất để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Tuy nhiên, để chương trình này thật sự hiệu quả, spa cần chú ý đến cách triển khai:

• Gói dịch vụ kết hợp: Cung cấp các gói dịch vụ kết hợp với mức giá ưu đãi như gói chăm sóc da kết hợp với trị liệu giảm béo. Điều này giúp khách hàng cảm thấy họ nhận được nhiều giá trị hơn.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Triển khai thẻ thành viên với các ưu đãi đặc biệt dành riêng cho những khách hàng trung thành. Khách hàng thân thiết có xu hướng chi tiêu nhiều hơn khi họ cảm thấy được ưu đãi và chăm sóc tốt.
• Khuyến mãi theo dịp đặc biệt: Khuyến mãi trong các dịp lễ hoặc sinh nhật của khách hàng giúp tạo sự gắn kết và nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của spa.

3. Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội và marketing số

Mạng xã hội hiện nay đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc thu hút khách hàng spa. Thông qua các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, các spa có thể dễ dàng tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

• Content hấp dẫn: Spa nên đăng tải những nội dung liên quan đến trước và sau khi sử dụng dịch vụ, chia sẻ kinh nghiệm của khách hàng, hoặc livestream giới thiệu dịch vụ. Những nội dung này không chỉ giúp thu hút sự chú ý mà còn tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng.
• Chạy quảng cáo Facebook và Google Ads: Quảng cáo có tính mục tiêu giúp spa tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mà mình mong muốn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Kết hợp với KOLs và influencers: Sự hợp tác với những người nổi tiếng hoặc các influencers có lượng theo dõi lớn sẽ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và khuyến khích người theo dõi thử dịch vụ của spa.

4. Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp

Một yếu tố quan trọng không kém trong việc khai thác khách hàng là đội ngũ nhân viên. Nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm chính là cầu nối giúp spa xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, từ đó giữ chân họ quay lại sử dụng dịch vụ.

• Đào tạo kỹ năng mềm: Nhân viên không chỉ cần thành thạo về kỹ thuật mà còn phải có kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và tư vấn chính xác nhu cầu của khách hàng.
• Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện: Khách hàng luôn muốn đến những nơi có dịch vụ tốt, môi trường sạch sẽ và nhân viên niềm nở, chuyên nghiệp. Điều này sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ và khuyến khích khách hàng quay lại.

5. Tổ chức các buổi workshop và sự kiện trải nghiệm

Một phương pháp nữa mà nhiều spa đang áp dụng là tổ chức các buổi workshop, sự kiện trải nghiệm. Đây là cách để giới thiệu trực tiếp sản phẩm, dịch vụ và tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm miễn phí hoặc với giá ưu đãi.

• Workshop chăm sóc da: Giới thiệu các liệu trình mới, các công nghệ đang hot trên thị trường. Khách hàng không chỉ được học hỏi mà còn có cơ hội trải nghiệm thử các liệu trình này ngay tại sự kiện.
• Sự kiện trải nghiệm: Các buổi thử nghiệm dịch vụ miễn phí hoặc giảm giá sẽ giúp spa thu hút khách hàng mới, từ đó tăng cơ hội bán hàng sau này.

6. Phát triển chiến lược dịch vụ đa dạng và chuyên sâu

Mỗi khách hàng đến spa đều có những nhu cầu khác nhau, do đó, việc phát triển chiến lược dịch vụ đa dạng là yếu tố cốt lõi giúp spa không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn mở rộng được tệp khách hàng tiềm năng.

• Liệu trình chăm sóc da chuyên sâu: Những khách hàng có vấn đề về da sẽ đặc biệt quan tâm đến các liệu trình chăm sóc chuyên sâu, đi kèm với các thiết bị công nghệ cao như máy phân tích da, máy laser hoặc HIFU.
• Dịch vụ giảm béo, xóa nhăn: Đây là những dịch vụ đang ngày càng phổ biến và thu hút lượng lớn khách hàng, đặc biệt là phụ nữ ở độ tuổi trung niên.
• Liệu trình thư giãn, xông hơi: Dành cho nhóm khách hàng muốn thư giãn và giảm stress sau những ngày làm việc mệt mỏi.

Nghiên cứu và bắt kịp xu hướng thị trường

Cuối cùng, để khai thác khách hàng hiệu quả, các spa cần luôn bắt kịp xu hướng thị trường. Trong ngành thẩm mỹ, các công nghệ mới và xu hướng làm đẹp thay đổi nhanh chóng. Việc nắm bắt kịp thời xu hướng sẽ giúp spa không bị lỗi thời và luôn tạo được sự hấp dẫn đối với khách hàng.

• Theo dõi các hội thảo, sự kiện quốc tế: Những hội thảo quốc tế sẽ là nơi cung cấp những thông tin mới nhất về các công nghệ và phương pháp làm đẹp mới trên thế giới.
• Cập nhật thông tin về xu hướng từ các tạp chí và báo chí: Thường xuyên theo dõi các kênh thông tin chuyên ngành cũng giúp spa nắm bắt xu hướng nhanh chóng và kịp thời triển khai vào dịch vụ của mình.

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THẨM MỸ Y TẾ AEMED

Add: 1C Cư Xá Đồng Tiến, P. 14, Q. 10, Tp. Hồ Chí Minh.

Mail: aemed.info@gmail.com

Facebook : ThietbispaAEMED Group

HOTLINE : – 0946654488 (Mr.Tuyết)

                   – 0902527068 (Mr.Khải)