Vì sao spa đông khách nhưng cuối tháng vẫn không có lãi?

Rất nhiều chủ spa từng rơi vào nghịch lý này: Spa lúc nào cũng có khách Nhân viên làm không kịp tay Lịch hẹn kín từ sáng đến tối👉 Nhưng cuối tháng tổng kết: Không dư bao nhiêu Thậm chí âm tiền Chủ spa mệt mỏi, áp lực hơn cả lúc mới mở

1. Đông khách không đồng nghĩa với lợi nhuận

Đây là nhầm lẫn phổ biến nhất.

Nhiều chủ spa nghĩ:

“Chỉ cần khách đông thì kiểu gì cũng có lời”

Thực tế:

• Spa không sống bằng số lượt khách
• Spa sống bằng lợi nhuận trên mỗi khách

Một spa có:

• 200 khách/tháng
• Nhưng mỗi khách lời 50.000đ

👉 Tổng lãi chỉ 10 triệu – không đủ gánh chi phí cố định.

Trong khi đó:

• Spa khác chỉ 80 khách
• Nhưng lời 500.000đ/khách

👉 Vẫn sống khỏe.

2. Giá dịch vụ thấp – đông khách để… bù chi phí

Nhiều spa rơi vào vòng xoáy:

• Giảm giá để hút khách
• Combo rẻ để cạnh tranh
• Khuyến mãi liên tục để giữ lịch

👉 Kết quả:

• Khách đông
• Nhưng biên lợi nhuận cực thấp

Sai lầm cốt lõi:

Dùng giá rẻ làm chiến lược chính.

Hệ quả:

• Không đủ tiền tái đầu tư
• Không tăng lương được cho nhân viên
• Chủ spa càng làm càng mệt

Spa không chết vì ít khách, spa chết vì bán quá rẻ.

3. Chi phí cố định “ăn mòn” lợi nhuận từng ngày

Rất nhiều chủ spa chỉ nhìn doanh thu mà quên chi phí.

Các khoản chi cố định thường bị xem nhẹ:

• Tiền thuê mặt bằng
• Lương cứng nhân viên
• Điện nước – tiêu hao
• Marketing duy trì
• Khấu hao máy móc

👉 Dù hôm đó có khách hay không, các chi phí này vẫn chạy.

Spa càng đông khách nhưng:

• Dịch vụ lợi nhuận thấp
• Thời gian làm lâu
• Nhân sự phải tăng

👉 Thì chi phí càng phình to.

4. Spa đông khách nhưng bán sai loại dịch vụ

Một sai lầm rất phổ biến:

• Spa đông khách ở dịch vụ giá thấp
• Nhưng dịch vụ lợi nhuận cao lại… không bán được

Ví dụ:

• Đông khách chăm sóc da cơ bản
• Đông khách massage thư giãn
• Nhưng:
  • Nám
  • Trẻ hóa
  • Điều trị công nghệ cao
    → bán rất chậm

👉 Spa bị “kẹt” ở tầng doanh thu thấp.

4. Spa đông khách nhưng bán sai loại dịch vụ

Một sai lầm rất phổ biến:

• Spa đông khách ở dịch vụ giá thấp
• Nhưng dịch vụ lợi nhuận cao lại… không bán được

Ví dụ:

• Đông khách chăm sóc da cơ bản
• Đông khách massage thư giãn
• Nhưng:
  • Nám
  • Trẻ hóa
  • Điều trị công nghệ cao
    → bán rất chậm

👉 Spa bị “kẹt” ở tầng doanh thu thấp.

5. Không có chiến lược upsell – cross-sell

Khách đến spa thường:

• Có nhiều vấn đề da
• Có nhu cầu tiềm ẩn

Nhưng nhiều spa:

• Chỉ bán đúng 1 dịch vụ khách hỏi
• Không có lộ trình dài hạn
• Không gợi mở giải pháp tiếp theo

👉 Mỗi khách chỉ mang lại 1 lần doanh thu, rồi đi.

Trong khi:

• Spa có lãi là spa kéo dài vòng đời khách hàng
• 1 khách = nhiều lần quay lại = nhiều dịch vụ

. Đông khách nhưng sai tệp khách

Spa đông khách nhưng:

• Khách nhạy cảm giá
• Khách hay so sánh
• Khách không trung thành

👉 Mỗi lần tăng giá:

• Mất khách
• Phải chạy quảng cáo lại từ đầu

Trong khi:

• Spa có lãi là spa xây được nhóm khách sẵn sàng chi trả
• Không cần quá đông
• Nhưng ổn định và bền

Lời giải: Muốn có lãi, spa phải thay đổi tư duy vận hành

Để thoát khỏi cảnh:

“Đông khách nhưng không dư tiền”

Spa cần:

• Chuyển từ bán nhiều sang bán đúng
• Chuyển từ doanh thu sang lợi nhuận
• Chuyển từ làm thay sang quản trị hệ thống

Những việc bắt buộc phải làm:

• Rà soát lại giá & biên lợi nhuận
• Xác định dịch vụ chủ lực
• Thiết kế lộ trình khách hàng
• Tối ưu nhân sự & máy móc
• Đo lường chi tiết từng dòng tiền

Muốn làm chủ spa, phải học làm chủ tư duy kinh doanh

Thất bại của kỹ thuật viên khi làm chủ spa không phải vì họ kém, mà vì:

• Không được trang bị tư duy kinh doanh ngay từ đầu
• Không có người dẫn dắt đúng hướng
• Không hiểu bản chất đầu tư thiết bị và vận hành spa

Muốn đi đường dài, chủ spa cần:

• Hiểu rõ mô hình kinh doanh mình theo đuổi
• Đầu tư thiết bị theo chiến lược, không theo cảm xúc
• Ưu tiên dịch vụ nền tạo dòng tiền ổn định
• Xây hệ thống giữ khách, không phụ thuộc khách mới

AEMED – đối tác chuyển giao công nghệ và giải pháp toàn diện cho spa Việt

AEMED là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực thiết bị thẩm mỹ và công nghệ y khoa tại Việt Nam, cung cấp hàng trăm thiết bị đạt chứng nhận quốc tế như FDA, CE, KFDA.

Không chỉ dừng ở chuyển giao công nghệ, AEMED còn:

• Đồng hành cùng spa trong việc xây dựng quy trình liệu trình chuẩn công nghệ.
• Đào tạo kỹ thuật vận hành và tư vấn khách hàng.
• Cung cấp giải pháp marketing và định vị thương hiệu.
• Hỗ trợ chính sách hậu mãi và bảo hành trọn gói.

Hàng nghìn spa, clinic và viện thẩm mỹ tại Việt Nam đã lựa chọn AEMED là đối tác chiến lược để phát triển bền vững và mở rộng quy mô kinh doanh.

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THẨM MỸ Y TẾ AEMED

Add: 7/6/5KA Thành Thái, Phường Diên Hồng, Tp. Hồ Chí Minh

Mail: aemed.info@gmail.com

Facebook : ThietbispaAEMED Group

HOTLINE : – 0946654488 (Mr.Tuyết)

                   – 0902527068 (Mr.Khải)